自重大火災(zāi)隱患集中整治專項行動開展以來，海東消防準(zhǔn)確定位，通過文字、圖片、視頻等形式發(fā)布以普及消防安全知識、曝光重大火災(zāi)隱患單位為主要內(nèi)容的微博，為傳播消防安全理念，促進(jìn)廣大網(wǎng)友參與消防，了解消防，為做好消防安全工作出謀劃策，全面、及時地向社會公眾反映消防工作動態(tài)，營造良好的社會消防宣傳氛圍，更好地服務(wù)民生提供了強(qiáng)大的助力。同時主動加強(qiáng)與海東市政府、公安局、交警支隊、教育局等單位微博及各界網(wǎng)友的互動，并及時回應(yīng)各類突發(fā)事件信息，力求最大限度拉近與各社會單位和網(wǎng)友的距離，有選擇性地對外省突發(fā)事件進(jìn)行評論，樹立起了良好的公信力，充分增強(qiáng)了網(wǎng)民的認(rèn)可度，受到了社會各方的肯定。

　　此外，海東消防在微博上開設(shè)意見建議收集欄、掛網(wǎng)發(fā)布民意調(diào)查問卷等方式，全面征集廣大網(wǎng)民對消防工作的意見建議。針對言辭激烈的評論帖，支隊及時對發(fā)貼者進(jìn)行“網(wǎng)上”走訪，強(qiáng)化溝通互動，全面消除誤解和增進(jìn)理解。如針對群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)內(nèi)外消防車道堵塞問題引起的矛盾糾紛，支隊及時梳理網(wǎng)民意見建議，加強(qiáng)與政府、交警、城管、物業(yè)等溝通協(xié)調(diào)，有針對性地強(qiáng)化整改。如針對反映消防行政手續(xù)辦理困難的問題，支隊靠前服務(wù)，實行“一次性告知”，并在線提供單位、群眾消防業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，針對特殊項目進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，達(dá)到了良好的效果。

　　下一步，海東消防官方微博將以“辦出質(zhì)量、辦出特色、辦出實效，”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對微博的管理維護(hù)，及時回復(fù)社會及群眾在微博中提出的咨詢及需要解答的難題，使微博真正成為社會各界、廣大人民群眾學(xué)習(xí)消防知識和查詢消防信息的微平臺，共同呼吁全社會民眾共同為構(gòu)建和諧、平安海東作貢獻(xiàn)。