答：屬正常情況。本消防員培訓(xùn)系統(tǒng)是由深圳市消防協(xié)會和深圳遠(yuǎn)泰數(shù)字科技有限公司聯(lián)合開發(fā)，不含任何木馬或病毒程序。本軟件加入360殺毒軟件白名單的申請仍在進(jìn)行中，近期建議關(guān)閉殺毒軟件后使用。

2、問：怎樣加快系統(tǒng)的啟動速度？

答：強(qiáng)烈建議將軟件拷貝到本地電腦使用，這樣能大幅加快啟動時間。軟件啟動界面已提供對應(yīng)的拷貝功能?？截惖奖镜仉娔X后可直接通過桌面的快捷方式啟動，無需再插入U盤。另外，電腦配置、網(wǎng)絡(luò)速度、U盤接口類型的不同也會造成軟件的運行速度有所差異。

3、問：怎樣才算通過網(wǎng)絡(luò)理論學(xué)習(xí)？

答：需同時滿足完成120學(xué)時理論學(xué)習(xí)和模擬考試成績超過60分。120學(xué)時的理論學(xué)習(xí)包括 “聽課”、“看書”、“習(xí)題”、“模擬考試”四部分學(xué)時（不含“實操練習(xí)”學(xué)時）的總和。已完成的學(xué)習(xí)時間和考試分?jǐn)?shù)記錄在“學(xué)習(xí)中心”，最新的統(tǒng)計信息在軟件系統(tǒng)重啟后刷新。

4、問：通過理論學(xué)習(xí)后我該做什么？

答：我們會盡快聯(lián)系已完成理論學(xué)習(xí)的學(xué)員并安排實操課程，請耐心等待通知即可。

5、問：多少分鐘為1學(xué)時？

答：軟件按45分鐘為1學(xué)時進(jìn)行換算。

6、問：該消防員培訓(xùn)系統(tǒng)不上網(wǎng)能使用嗎？

答：不上網(wǎng)則無法使用。消防員培訓(xùn)系統(tǒng)一定要在能上網(wǎng)的電腦上使用，學(xué)員的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)成績也都會記錄在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)速度會對軟件運行速度造成影響。

7、問：如何獲取消防員培訓(xùn)系統(tǒng)的登陸賬號和密碼，如何修改密碼，忘記密碼怎么辦？

答：學(xué)員報名繳費領(lǐng)取U盤后，我們會在兩個工作日內(nèi)通過短信的方式將賬號密碼發(fā)到學(xué)員手機(jī)上。學(xué)員如需修改密碼可點擊“學(xué)習(xí)中心”——“修改個人信息”——“修改密碼”，忘記密碼請撥400-1078-978。

8、問：賬號是否有使用時限？

答：是。每個賬號內(nèi)含130學(xué)時的“理論學(xué)習(xí)”時間和20學(xué)時的“實操練習(xí)”時間。

9、問：120學(xué)時的理論學(xué)習(xí)必須在多久之內(nèi)完成，有限制嗎？

答：暫無限制，一般建議在20天內(nèi)完成。

10、問：“實操練習(xí)”是做什么的？

答：“實操練習(xí)”屬于自由選修項目，無需額外付費，也不對理論學(xué)習(xí)時間和模擬考試成績構(gòu)成任何影響。