答：屬正常情況。本消防員培訓(xùn)系統(tǒng)是由深圳市消防協(xié)會(huì)和深圳遠(yuǎn)泰數(shù)字科技有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)，不含任何木馬或病毒程序。本軟件加入360殺毒軟件白名單的申請(qǐng)仍在進(jìn)行中，近期建議關(guān)閉殺毒軟件后使用。
2、問(wèn)：怎樣加快系統(tǒng)的啟動(dòng)速度？
答：強(qiáng)烈建議將軟件拷貝到本地電腦使用，這樣能大幅加快啟動(dòng)時(shí)間。軟件啟動(dòng)界面已提供對(duì)應(yīng)的拷貝功能。拷貝到本地電腦后可直接通過(guò)桌面的快捷方式啟動(dòng)，無(wú)需再插入U盤(pán)。另外，電腦配置、網(wǎng)絡(luò)速度、U盤(pán)接口類(lèi)型的不同也會(huì)造成軟件的運(yùn)行速度有所差異。
3、問(wèn)：怎樣才算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理論學(xué)習(xí)？
答：需同時(shí)滿(mǎn)足完成120學(xué)時(shí)理論學(xué)習(xí)和模擬考試成績(jī)超過(guò)60分。120學(xué)時(shí)的理論學(xué)習(xí)包括 “聽(tīng)課”、“看書(shū)”、“習(xí)題”、“模擬考試”四部分學(xué)時(shí)（不含“實(shí)操練習(xí)”學(xué)時(shí)）的總和。已完成的學(xué)習(xí)時(shí)間和考試分?jǐn)?shù)記錄在“學(xué)習(xí)中心”，最新的統(tǒng)計(jì)信息在軟件系統(tǒng)重啟后刷新。
4、問(wèn)：通過(guò)理論學(xué)習(xí)后我該做什么？
答：我們會(huì)盡快聯(lián)系已完成理論學(xué)習(xí)的學(xué)員并安排實(shí)操課程，請(qǐng)耐心等待通知即可。
5、問(wèn)：多少分鐘為1學(xué)時(shí)？
答：軟件按45分鐘為1學(xué)時(shí)進(jìn)行換算。
6、問(wèn)：該消防員培訓(xùn)系統(tǒng)不上網(wǎng)能使用嗎？
答：不上網(wǎng)則無(wú)法使用。消防員培訓(xùn)系統(tǒng)一定要在能上網(wǎng)的電腦上使用，學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)成績(jī)也都會(huì)記錄在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)對(duì)軟件運(yùn)行速度造成影響。
7、問(wèn)：如何獲取消防員培訓(xùn)系統(tǒng)的登陸賬號(hào)和密碼，如何修改密碼，忘記密碼怎么辦？
答：學(xué)員報(bào)名繳費(fèi)領(lǐng)取U盤(pán)后，我們會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)短信的方式將賬號(hào)密碼發(fā)到學(xué)員手機(jī)上。學(xué)員如需修改密碼可點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)中心”——“修改個(gè)人信息”——“修改密碼”，忘記密碼請(qǐng)撥400-1078-978。
8、問(wèn)：賬號(hào)是否有使用時(shí)限？
答：是。每個(gè)賬號(hào)內(nèi)含130學(xué)時(shí)的“理論學(xué)習(xí)”時(shí)間和20學(xué)時(shí)的“實(shí)操練習(xí)”時(shí)間。
9、問(wèn)：120學(xué)時(shí)的理論學(xué)習(xí)必須在多久之內(nèi)完成，有限制嗎？
答：暫無(wú)限制，一般建議在20天內(nèi)完成。
10、問(wèn)：“實(shí)操練習(xí)”是做什么的？
答：“實(shí)操練習(xí)”屬于自由選修項(xiàng)目，無(wú)需額外付費(fèi)，也不對(duì)理論學(xué)習(xí)時(shí)間和模擬考試成績(jī)構(gòu)成任何影響。