近期，上海松江消防支隊以“保民安、惠民生、解民憂、順民意、贏民心”為目標，著力強化消防工作在保障民生、服務群眾中的職能作用，全面提升便民執法服務水平。
簡化辦事程序。支隊立足全區消防執行工作的需要，不斷規范執法服務流程，簡化辦事程序，積極推行“人性化”執法服務，嚴格落實行政審批窗口“接待制度”，安排經驗豐富的執法干部“坐鎮”窗口，并要求窗口工作人員根據來訪群眾的需求，主動提出最可行、最簡潔、最節約的方案，切實讓群眾少跑一趟、少等一分鐘、少排一次隊。
優化服務質量。堅決杜絕執法辦事人員在服務群眾時堅決杜絕“冷、橫、硬、推”等傷害群眾感情的問題發生，堅持提供“微笑服務”、“預約服務”等人性化服務，為“爭創人民滿意的消防隊伍”打下良好基礎。在項目受理過程中支隊改變以往工作方式，變被動為主動，派防火參謀勘察現場、指導現場施工，及時掌握信息，摸清情況，努力做好行政審批服務工作。
實化服務基礎。不斷探索“信息化”服務的新方法和新途徑，充分利用“96119”、“12345市長熱線”及支隊火災隱患舉報熱線等平臺，全面夯實消防執法服務根基。專門設立2名專(兼)職火災隱患舉報投訴信息員，主要負責受理、分發、督辦、回復和匯總各類火災隱患舉報投訴信息，并定期進行分析研判，切實為人民群眾提供最滿意的消防服務。
