2011年12月26日，市政府組織召開2011年全市安全生產舉報投訴工作電視電話會議，交流各單位先進工作經驗，提升舉報投訴工作效能。市安監、旅游等職能部門、區縣（地區）政府主管領導參加會議。市政府副市長茍仲文，市政府副秘書長、市信訪辦主任薄鋼，市公安局消防局副局長譚林峰出席此次會議。
    會上，安監局局長張家明總結“12350”舉報投訴熱線工作。市消防局副局長譚林峰作為與會代表圍繞創新建立火災隱患情報信息機制，規范群眾舉報投訴工作，擴寬群眾舉報投訴渠道，就火災隱患舉報投訴工作開展情況進行經驗介紹。一是強化全民消防理念，依靠黨委政府提高社會消防管理效能；二是強化綜合治理效能，推進部門聯動形成火災隱患整治合力；三是強化科技攻關手段，依托舉報投訴信息管理平臺提高科學決策水平。
    市政府薄鋼副秘書長就舉報投訴工作提出三點建議：一是適應新時形勢，新任務，建立樹立政府服務熱線理念；二是適應新形勢、新任務，全面掌握群眾訴求，進一步提高舉報投訴查處能力和水平；三是適應新時形勢，新任務，大力推進舉報投訴信息化建設，提高舉報投訴分析預警功能。
    市政府茍仲文副市長指出今年首都安全形勢總體平穩，火災四項指標全面下降，充分肯定火災隱患舉報投訴工作取得的成績，對火災隱患情報信息機制建立和96119火災隱患舉報投訴熱線的開通給予高度評價。要求各級、各部門充分認識安全隱患舉報投訴工作重要性，進一步增強做好社會監督工作的使命感和責任感。就下一步工作提出六點要求：一是創新體制機制建設，形成舉報投訴齊抓共管工作態勢；二是發揮跟蹤督辦效能，嚴厲打擊各類非法違法行為；三是推進信息化建設，提高主動防控工作水平；四是加強工作機制建設，構建社會安全保障體系；五是提高工作效能，確保隱患查處高壓態勢；六是加大宣傳力度，充分調動公眾參與安全隱患排查。