11月13日17時(shí)15分,鳳凰消防大隊(duì)接警值班室接到報(bào)警稱(chēng)：鳳都大酒店一員工因操作不當(dāng)手被卡在搟面機(jī)里，請(qǐng)求幫助。鳳凰消防大隊(duì)接到報(bào)警后，立即出動(dòng)一臺(tái)搶險(xiǎn)救援車(chē)8人趕往現(xiàn)場(chǎng)。
10分鐘后，消防官兵到達(dá)鳳都大酒店，在早已等候在門(mén)口的酒店工作人員的帶領(lǐng)下，很快來(lái)到了酒店廚房的搟面房，只見(jiàn)一個(gè)小伙子一只手死死抓住另一只被卷進(jìn)搟面器里的手的手腕上部，表情相當(dāng)痛苦。消防官兵經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)小伙子左手四個(gè)手指被卷進(jìn)搟面機(jī)，被兩個(gè)圓桶型的搟面滾筒死死夾住，無(wú)法動(dòng)彈，如果不盡快將手取出，手腕下部血液無(wú)法循環(huán)，后果很?chē)?yán)重。隨即，在指揮員的指揮下，一名消防員，在小伙子被夾手的左邊找準(zhǔn)位置，利用隨身攜帶的多功能腰斧以及酒店工作人員找來(lái)的扳手，將腰斧一端砸入搟面機(jī)兩個(gè)滾筒間，迫使夾手的兩個(gè)搟面滾筒撐開(kāi)一定空間，與此同時(shí)其余消防員則用勺子、碗慢慢地往兩個(gè)搟面滾筒間倒入食用油，一秒，兩秒，五秒……在消防官兵的努力下，5分鐘，手就被成功取出，小伙子被立即送往醫(yī)院救治。