聯網報警系統服務

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隨著中國經濟的不斷發展，我國的聯網報警系統運營服務市場也得到快速的發展。從最開始的保安公司人防服務到現在人防與技防相結合的聯網報警服務，我國安防報警服務業自起步發展至今，經歷了從無到有、從照學照搬到自主創新、從無序到有序的發展階段，我國現有3000家左右報警服務運營商遍布大江南北，為上百萬個商店、家庭、單位等提供的安防報警服務，在保護人民群眾財產和生命安全、以及建設平安城市方面起到了積極的作用。同時，我國安防報警服務還處在起步階段，還有許多亟待提高完善的地方。作為向社會提供安全服務的聯網報警服務運營公司應該如何使自身的經營更加安全，如何成功經營聯網報警服務是擺在聯網報警系統服務運營公司，尤其是民營報警服務運營公司面前的重要課題。

聯網報警系統運營商應該選擇正確的運營模式

　我們注意到，聯網報警服務業發展到今天，仍然有一些報警服務公司，依然在沿襲早期的“公安模式”和“工程模式”，而實踐證明這兩種模式是很難長久被市場所接受的。所謂“公安模式”即是將接警中心平臺建在公安局110指揮中心，接到報警后由指揮中心通知110巡警或派出所民警出警。由于公安人員對報警系統不是很了解，對報警系統經常發生的誤報問題感到非常惱火。再加上，本來公安警力就非常有限，經常在發生報警后公安人員無法及時趕到現場，導致客戶意見很大。同時，由于聯網報警系統不可避免的誤報警現象，增加了警察的工作量，浪費有限的警力資源，公安機關的意見也很大。最后的結果是第一年安裝時收了費之后，第二年很難再收費，最后以失敗告終。

 所謂“工程模式”即把聯網報警服務當做安防工程來做，這和部分報警服務公司是從安防工程商轉變過來的有關。傳統的安防工程商是通過器材的價格差和施工費賺取比較可觀的利潤，但是這種方式運用到報警服務上是行不通的。聯網報警服務運營屬于服務行業，其盈利來源應該在于長久的、持續的服務費收入，而非一次性的設備施工利潤。如果過于注重眼前利益，既在前期由于初裝費的高昂使得入網客戶發展緩慢，又在后期由于沒有長效的服務費收益作為持續盈利的來源，使得報警服務公司很難長久發展。

 所以，報警服務運營公司要想長久地安全經營，首先應選擇正確的運營模式。隨著我國市場經濟的繼續向前發展，在保安條例實施的大背景下，聯網報警運營公司采用“商業化運營模式”有利于其長久地安全經營。這種模式雖然也需要得到公安機關的支持，但它不依賴公安機關。通常以區市縣為服務范圍，由聯網報警系統服務公司組建自己的保安服務隊伍，使用適合中國市場的系統設備，建立自己的接警中心平臺，有完整的商業化運作機制。采取不收設備費和安裝費，或只收部分設備費與只收服務費的方式。這些報警服務公司通過優質服務取信于民，完全尊重市場規律，所以發展速度較快，一年可以發展用戶300-800戶。一個縣的報警服務公司一般可以發展用戶1000-3000戶左右。這些報警公司有效控制好自己的服務半徑，確保服務質量，注重企業文化建設，尊重市場規律，快速發展客戶，并有了長期穩定的收益，公司的發展更加安全。

聯網報警系統運營商應該注重設備的選型

聯網報警服務運營公司安全經營的第二個關鍵是設備的選型。相對來講，原來的公安模式的報警服務公司由于主要服務的是高端客戶，較多選用的是聯網報警專業產品，產品質量比較有保障。而商業化報警公司一般服務的是大眾化的市場，多數收費較低，常選用的是低端產品，尤其是部分報警公司圖一時方便，大量使用全無線產品，故障率高、系統可靠性差，有些產品在設計時本來就是為獨立報警系統使用而設計的，根本就不能真正地用于聯網報警系統。商業化報警服務公司在產品選型時除了要求產品符合國家標準，通過了3C認證外，還應從報警服務公司持續安全發展的角度，重視產品制造企業是否是多年的聯網報警系統產品專業制造企業。因為多年的技術沉淀能保障制造企業的產品研發品質，同時只有專業才有精度。一個報警中心少者有幾百用戶同時運行，多者數千上萬用戶同時運行，所以報警服務公司對所使用的產品穩定性、可靠性的精度要求是壓倒一切的。另一方面，要看制造商是否擁有有完全自主知識產權，能否從源頭為報警服務公司量身定做。報警服務行業永遠都是“道與魔”的較量，當“魔高一尺”時，只有擁有自主知識產權的制造商才能真正做到“道高一丈”，才能長久地確保報警服務公司的安全！