對物業管理公司的提問
日期：2013-06-18
來源：消防天下 作者：工程趙 瀏覽：
715 核心提示：對物業公司日常工作管理、收入，支出，外部、內部互動等的提問。
- 日常工作
- 以物業公司為一個整體，其面對所管理的小區日常工作有哪些？
- 管理
- 人員配備，各個崗位的人員配比有行業標準嗎？是按照管理面積（還是戶數抑或人數）來進行配比嗎？
- 物業人員與人員之間的溝通是如何進行的？
- 以小區為單位，一般多長時間開一次全體例會；
- 以小區為單位，管理結構一般什么樣；
- 以管理多個小區的物業公司為例，這樣的公司從管理決策層到最終小區物管人員的層級關系是什么樣的？
- 大型的物業公司內部通知等信息傳遞如何進行，文件？短信？郵件？還是其他？
- 存在小區之間輪崗的情況嗎？
- 多個小區存在共用一個職位的情況嘛，多個小區使用使用相同的財務人員，行政人員等？成本如何分攤？
- 有多少物業公司具有自己管理系統？
- 物業管理系統需要實現哪些功能？
- 市場上有代表性的物業管理系統有哪幾個？
- 收入
- 物業的收入來源有哪些？
- 每個月的業主的物業費用是如何管理的，費用由哪里進行監管？
- 除了常規的物業費用收入，物業創收的其他方法還有哪些，例如社區廣告位出租，擺攤，還有哪些？
- 物業 以小區為單位所有的費用明細需要向業主公開嗎？
- 業主關心物業及類似本體維修基金等費用的流向嗎？如果關心，通過什么方式獲取？
- 深圳有很多老的小區，物業費甚至低于1元/平米，這個費用能分攤成本嗎？
- 物業給業主提供的水電維修等服務的收費標準是自定還是有統一標準？
- 有業主不交物業費，業主的理由是什么，遇到這種情況一般會如何處理？
- 物業公司喜歡通過什么方式來創收，對多大額度的收入比較敏感？
- 深圳的物業費收取都采取了銀行托管收取的方式嗎？
- 支出
- 物業公司的成本構成有哪些？
- 哪些物業公司在成本控制上有特色，主要降低的是哪方面的成本？
- 人員成本占支出的比例多少？
- 電梯維護，消防維保等費用的支出有多少？核算標準是什么？
- 外部互動
- 物業需要和哪些政府機構打交道？消防局，公安局，技術監督局，街道辦？一般是什么形式的互動呢？什么崗位的人和這些機構打交道？
- 物業和哪些類型的服務公司打交道？消防維保公司，電梯保養公司，園林綠化公司，消殺公司？還有哪些，物業什么職位的人和這些公司打交道？
- 經常看到一些小區里有擺攤設點的，這是物業創收的方法？一般是物業找商家還是商家找物業？費用怎么算呢？
- 業主互動
- 物業每個月例行會發送哪些信息給到業主？發送的形式是什么？（短信，電話，郵件，信箱，告示，敲門？）
- 在需要發送緊急通知給業主的時候，一般采取什么形式？
- 小區業委會和物業公司的互動多嗎？都有哪些互動形式？
- 業主收到信息時如果需要反饋，通過什么方式進行，直接找物業嗎？
- 在什么情況下會有發送緊急通知的情況出現？
- 如果出現小區內有一輛車車窗沒關，被物管發現，一般的處理流程是什么樣子的？
- 物業每月花在張貼公告，發送短信的上的成本有多少？
- 特殊類型
- 對城中村這種也是專門的物業公司在管理嗎？城中村的物業管理和正規的小區物業有何區別？
- 對集資房呢？
- 商業物業呢？
