10月20日13時17分許，廈門市湖里區呂厝永同昌大廈電梯發生故障，有5名人員被困電梯。消防特勤二中隊接到報警后，立即出動1輛一七搶險救援車和6名消防官兵趕赴現場施救。
消防官兵到場后，發現電梯卡在大廈六樓，里面有四名被困群眾，一名修理電梯的人員也困在電梯井內，上不去也下不來。
根據現場情況，消防官兵立即關掉電梯電源，使電梯保持在制動狀態，確保電梯穩定后，先營救修理工。此時，修理工被卡在電梯轎廂與電梯井墻壁上，困苦不堪，情緒十分激動。消防官兵先安慰修理工情緒，隨后進行偵查，偵查發現修理工被卡部位主要是一道鐵門，鐵門夾在電梯轎廂與電梯井墻壁上。消防官兵找來兩根繩子，在鐵門兩端牢牢固定住，使鐵門受力后騰空起來，一名消防隊員爬到電梯井里，用手移動矯正鐵門位置，讓鐵門松動空出一點縫隙，修理工才活動身體，側身從縫隙中慢慢爬了上來。
隨后，消防官兵要求修理工到樓頂電梯間，手動操作電梯迫降至一樓。在確定安全的情況下，消防官兵打開內、外電梯門，由于電梯井里還有一道鐵門卡住，電梯內門只打開一條縫隙，消防官兵伸手進去電梯轎廂內，把被困人員一個個拉了出來。最終，電梯里面的四名被困人員全部成功救出。
據了解，電梯發生故障時，有四名群眾被困電梯。物業保安發現情況后，第一時間通知維修人員前來處理，但30分鐘過后，被困群眾沒有救出，修理工反而也卡在里面出不來。于是撥打119報警電話求助消防官兵。
