9月25日18時50分，南平建甌大隊值班室接到報警，甌寧路正方大廈有人員被困電梯。建甌大隊接到報警后，立即出動官兵趕往現場，成功營救出被困人員。
消防官兵到達現場后，在工作人員的指引下迅速找到故障電梯，據了解電梯內有3人被困，已困在電梯內長達十幾分鐘，電梯內不時傳來求救聲。指揮員隔著厚厚的金屬電梯門與被困電梯中的人員進行交談，安撫被困人員情緒。指揮員根據現場情況，立即展開救援，通過觀察了解被困人員的確切位置和通過對話穩定被困人員情緒，一邊安排人員利用液壓擴張器進行救援，當確定了被困人員的具體位置后，官兵用鐵鋌從電梯兩個門的對接處撬開一條縫隙，再利用液壓開展器將縫隙擴大，使之能順利通過一個人。經過消防官兵15分鐘的營救，3名被困人員被成功救出。
