一、電梯事故的原因分析
電梯故障產生的原因有很多種，歸納起來主要有以下幾個方面：一是電梯突然停電困人;二是電梯機械部分或電氣零件功能失效發生故障困人;三是電機故障運行速度突然不正常;四是電梯鋼絲繩斷裂;五是電梯電腦控制程序出錯;六是電梯超載、乘客使用不當或平時保養不到位。
二、電梯事故的處置措施
電梯事故的發生是難以預料的，譬如突然停電、承載電梯的運轉電機損壞、纜繩斷裂等，這些都會導致電梯的運轉不良。我們很難保證在發生這些事故時我們一定不在電梯內，當電梯事故發生時，我們應該積極采取一些補救和應急措施，減少災害危害和避免不必要的人員死亡。
(一)電梯發生故障后的自救措施
一是電梯故障，停止運行時。保持冷靜，平穩呼吸，在電梯的有限空間里，氧氣的量也是有限的，所以盡量保持鎮靜，調整呼吸，盡量平穩、緩慢地吸氣與呼氣。使被困者在短時間內不會因缺氧而窒息。另外不要采取過激的行為，如亂蹦亂跳和扒電梯門爬出等，以防電梯突然開動和其他意外發生。求救：用電梯內的電話或對講機與外界聯系，還可按下標盤上的警鈴報警。如果手機有信號，被困者可撥打119，向消防隊求助。除此之外，也可拍門叫喊，或脫下鞋子用力拍門，以便及時傳遞求救信號。等待救援：在專業人員前來進行救援時，一定要聽從救援人員的指揮，配合救援行動，以保證安全。
二是電梯沖頂或急速下墜時。第一，不論有幾層樓，趕快把每一層樓的按鍵都按下，這是為了當緊急電源啟動時，電梯可以馬上停止繼續下墜;第二，如果電梯里有手把，一只手緊緊把住，這樣可以固定人所在的位置，以免因重心不穩而摔傷;第三，整個背部跟頭部緊貼電梯內墻，呈一直線，這是為了要運用電梯墻壁作為脊椎的防護;第四，膝蓋呈彎曲姿勢。這點是最重要的，因為韌帶是人體富含彈性的一個組織，所以借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力，比骨頭承受的壓力更大。
三是電梯運行過程中發生火災、進水和地震時。電梯運行過程中發生火災應將電梯在就近樓梯停靠，并迅速利用樓梯逃生。當發生火災時嚴禁乘坐非消防電梯，各類電梯都不能在著火層停靠;運行中的電梯進水時，應將電梯升到頂層，并告知維修人員;如果電梯運行途中發生地震時，應將電梯在就近樓層停靠，人員迅速離開電梯，防止發生機械故障和停電困人事故。
