消防部門介紹說，地鐵運營具有客流集中、空間相對封閉、人員疏散困難等特點，一旦發生突發性事件，會產生嚴重后果。
消防救援人員建議，如果遇到地鐵火災，首先要牢記的就是往上風口跑，就是逆著風跑。如果車輛在隧道行駛中發生火災，由于地鐵車輛和隧道之間寬度很窄，切記不要立即打開車門逃生，那樣會被車輛擠死。也不要把應急逃生門處于開啟狀態，由于車輛在行駛過程中有很大的風，會助長火勢蔓延。要等車輛停穩后，打開車門疏散。
目前在地鐵各類事故中，危害最大的主要是煙氣、毒害物質的擴散所造成的人員傷亡。統計數據顯示，火災現場遇害者大多是被煙霧熏死的。由于地鐵隧道內形成一個天然“臥”著的通風煙囪，里面本來就有空氣流動，再加上火災后地鐵會立即啟動緊急程序，在出事列車一端迅速噴出氣流，而另一端則猛吸煙霧，出現強烈空氣對流，毒煙霧將涌向下風口。
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