10月16日晚上8點左右，紹興消防支隊一中隊接到樊女士的報警電話，電話中的求救聲非常急切。“我父親一個人被反鎖在家里了，他有老年癡 呆癥，沒有自理能力及分辨力，有可能會傷害到自己，我怕……”樊女士的擔憂也牽動著消防官兵的心，于是消防支隊迅速出警，全力營救被困老人。
“我家里因為新裝了防盜門，我母親在試門的時候把鑰匙丟在了室內，門被反鎖上了，里面只剩下患有老年癡呆癥的父親。”樊女士說，當時她的父 親正在吃飯，她擔心老人會誤食，又或是有其他，于是樊女士一也是抱著試試看的想法撥打了119。“想不到接警人員問清地址后，10分鐘不到消防官兵就來 了，真的要謝謝他們，再晚點還不知道會出什么事。”
了解情況后，消防官兵立即行動，一位官兵通過陽臺上的掛鉤梯進入房中，解救出了被困老人。
當樊女士上樓安頓好老人，和女兒女婿、追下樓請消防官兵喝口茶時，大家已經離開了。“我一直追到了人民路口，才看見消防官兵們在整理工具，他們正準備離開。”
于是，樊女士一家急忙感激地拉住其中一位官兵的手詢問他的單位與名字，“他只說自己是越城一中隊的官兵，幫助老百姓排憂解難的消防應該做的。”
心情激動的樊大媽一家不知道該如何對可敬可愛的消防官兵表示感謝，當晚10點多，她借到了一本紹興政府部門通訊錄，找到了越城消防支隊一中 隊相關負責人的聯系方式，給他們群發了一條感謝短信，短信熱情洋溢、飽含感激。其中有一段是這樣寫的：消防官兵這種情系百姓為民辦好事、解難事的崇高品質 和精湛的業務本領值得老百姓稱頌，特發此短信表示深深的謝意！”
樊女士除了感謝還有敬意，“這次救人他們一直在為我們著想，因為心疼我們新裝的防盜門，消防官兵決定不實行破拆，而是從陽臺進入只砸壞了陽 臺上一只掛鎖，把我們百姓的損失降到最小，說明這支隊伍的訓練有素，他們就是新時代的雷鋒。我們市民對于他們這種不謀名利的行為要鼓勵、支持。”
感人的故事到了這里并沒有結束，第二天《紹興日報》、《天天商報》、紹興網等一批市級主流媒體得悉了這件事情，都十分關注與重視，專門派出記者團前去采訪樊女士，還走進越城一中隊采集消防官兵的心聲。采訪結束后，記者們深受觸動，紛紛感言，消防官兵不但滅火救援、上天入地，還能始終將老百姓放在心上，不管事大事小都盡全力幫忙解決，全社會都應該學習消防部隊的這種高尚品質與愛民情懷。
