降本增效，一個(gè)老生常談的話題。
一聊起這個(gè)詞，你會(huì)想到什么？
裁員、降薪、砍業(yè)務(wù)線……，
做減法，好像已經(jīng)成了降本增效最常見(jiàn)的做法。
企業(yè)該如何“降本”，如何實(shí)現(xiàn)增效”？
分享幾則理論和案例故事，也許會(huì)對(duì)你有啟發(fā)！
“花錢矩陣”理論：增加“花錢辦事”的效率
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主米爾頓·弗雷德曼說(shuō)過(guò)：
花自己的錢辦自己的事最為經(jīng)濟(jì)；花自己的錢給別人辦事最有效率；花別人的錢給自己辦事最為浪費(fèi)；花別人的錢為別人辦事最不負(fù)責(zé)任，這就是“花錢矩陣”理論。
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辦自己的事 |
辦別人的辦事 |
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花自己的錢 |
Ⅰ |
Ⅱ |
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花別人的錢 |
Ⅲ |
Ⅳ |
Ⅰ：花自己的錢，辦自己的事，這是我們經(jīng)常使用的方式。因?yàn)槭腔ㄗ约旱腻X，我們會(huì)精打細(xì)算，恨不得一分錢掰成八瓣花，絕大多數(shù)的人都會(huì)盡量地讓這筆錢的效用最大化。在集貿(mào)市場(chǎng)，和商販不厭其煩地討價(jià)還價(jià)，就是明證。
Ⅱ：花自己錢，為別人辦事。例如買東西送禮，因?yàn)檫€是花自己的錢，自然會(huì)注意是否浪費(fèi)，然而由于不一定了解別人的需求，花錢的效用難以最大化。
Ⅲ：花別人的錢，為自己辦事。花別人的錢，自然不心疼；為自己辦事，當(dāng)然要求效果達(dá)到最佳，也就難免會(huì)出現(xiàn)不必要的浪費(fèi)啦。
Ⅳ：花別人的錢，為別人辦事，這是一個(gè)萬(wàn)惡的花錢方式。第一，花別人的錢，自然不心疼，沒(méi)有什么動(dòng)力去將精打細(xì)算，第二，為別人辦事，也很難了解他人的真實(shí)需求，難以真正達(dá)到效果。
所悟：
降本增效，其實(shí)就是更高效地花錢辦事。
了解了“花錢矩陣”，也許能幫助你在“降本增效”時(shí)，有一個(gè)比“做減法”更廣闊的視野。
用自己的錢辦自己的事，既講節(jié)約又講效果。
用自己的錢辦別人的事，講節(jié)約，不講效果。
用別的人錢辦自己的事，講效果，不講節(jié)約。
用別人的錢辦別人的事，既不講節(jié)約，也不講效果。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，要最大化地降本增效，最理想的策略，顯然是把后三種模式，盡可能地轉(zhuǎn)化成第一種。
“奧卡姆剃刀”原則：減少多余動(dòng)作，回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)
14世紀(jì)英國(guó)哲學(xué)家?jiàn)W卡姆，提出一個(gè)觀點(diǎn)，“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”即“簡(jiǎn)單有效原理”，就是著名的“奧卡姆剃刀原則”。
一家工廠為了抓好質(zhì)量，成立了質(zhì)量管理部門，質(zhì)量部、品管部、品控部、品保部······名稱不一而足，但專門部門成立之后，數(shù)據(jù)指標(biāo)多了一大堆，客戶那里卻沒(méi)有正面的反饋，出了問(wèn)題，質(zhì)量部門和生產(chǎn)部門彼此扯皮，一個(gè)說(shuō)對(duì)方?jīng)]盡責(zé)，另一個(gè)說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題是生產(chǎn)出來(lái)的，監(jiān)督只能提供合理保證。
隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，企業(yè)的組織不斷膨脹，架構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，制度越來(lái)越煩瑣，流程越來(lái)越冗長(zhǎng)，文件越來(lái)越密集，效率卻越來(lái)越低下。
所悟：
管理之道就是簡(jiǎn)化之道，簡(jiǎn)化才意味著對(duì)事務(wù)真正的掌控。這時(shí)候就要剃掉一些無(wú)用的部門、制度、流程、文件，化繁為簡(jiǎn)，只有這樣，才能讓組織重新迸發(fā)活力、產(chǎn)生高效。
組織效能理論：“降本”是手段，“增效”才是目的
組織效能是指組織實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果，主要包括群體生產(chǎn)的產(chǎn)量（數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意度等），群體對(duì)其成員的影響（結(jié)果），提高組織工作能力三方面。
科學(xué)管理之父”泰勒說(shuō)：“雇主關(guān)心的是低成本，員工關(guān)心的是高工資，只有勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了，雙方才能都受惠，這是雙方進(jìn)行‘精神革命’并達(dá)到合作與協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)”。誠(chéng)然，效率的提升才能為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值越多，雇員也才能收獲更多。
所悟：
在企業(yè)管理世界中，有一條公理是“增效必然降本，降本不一定增效”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身是一項(xiàng)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不斷增加效率，增加效能，才是企業(yè)發(fā)展的核心，是公司基業(yè)長(zhǎng)青，邁向持續(xù)成功必須修煉的內(nèi)功！
實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用案例1：業(yè)務(wù)該砍就砍掉，不要留戀
過(guò)去一年騰訊的核心主題是降本增效。
最近，馬化騰在騰訊內(nèi)部員工大會(huì)上的講話，在互聯(lián)網(wǎng)上刷屏了，也傳達(dá)出不少關(guān)鍵信息。
馬化騰表示：在降本增效的過(guò)程中，騰訊主要聚焦主業(yè)，把不適應(yīng)當(dāng)下和未來(lái)發(fā)展階段的周邊業(yè)務(wù)進(jìn)行縮減，很多業(yè)務(wù)該砍就砍掉，不要留戀。馬化騰認(rèn)為，與公司付出的管理成本和精力相比，非核心業(yè)務(wù)鋪得太多并不劃算。他強(qiáng)調(diào)未來(lái)還需要繼續(xù)加強(qiáng)和堅(jiān)持降本增效，“我覺(jué)得這要形成一個(gè)習(xí)慣”。
在寒冬里，所有不能下蛋的母雞都可能被端上餐桌，所有不能創(chuàng)造現(xiàn)金流的事業(yè)部都需要警惕。降本增效，就是增進(jìn)收益的動(dòng)作要多做，無(wú)效的動(dòng)作要少做，甚至不做。
實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用案例2：信息化平臺(tái)驅(qū)動(dòng)，供應(yīng)鏈物流降本增效
某供應(yīng)鏈公司有近10家物流服務(wù)商在為其提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、流通加工等物流服務(wù)，為滿足客戶個(gè)性化物流交付需求，他們常常需要到現(xiàn)場(chǎng)和近10家物流服務(wù)商溝通協(xié)調(diào)100多個(gè)客戶個(gè)性化物流交付方案，員工常常需要24小時(shí)待機(jī)，抱怨連連。
在業(yè)務(wù)高峰期，為確保物流交付質(zhì)量，還不得不外派員工，長(zhǎng)期駐扎在物流服務(wù)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。外加，近幾年人力成本和倉(cāng)庫(kù)租金一直以平均每年10%的速度在上漲，而且上漲趨勢(shì)在未來(lái)將長(zhǎng)期存在，公司岌岌可危。
公司意識(shí)到依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”的模式已不可為。為降低成本，公司上線了物流信息管理平臺(tái)，將客戶個(gè)性化物流交付需求整合到供應(yīng)鏈信息平臺(tái)中。最終實(shí)現(xiàn)了，面對(duì)龐大復(fù)雜的物流體系和數(shù)十億元的年銷售規(guī)模，只需要6名物流工程師，就能有條不紊地完成物流信息管理平臺(tái)的維護(hù)、個(gè)性化物流交付方案設(shè)計(jì)、物流服務(wù)商業(yè)務(wù)監(jiān)管和費(fèi)用審核、物流成本分析和改善等工作，且客戶滿意度也大幅提升。
科學(xué)技術(shù)發(fā)展可以解決眾多難題。隨著原材料價(jià)格上升、能源提價(jià)、人工漲價(jià)對(duì)成本的上升影響很大；同時(shí)產(chǎn)能過(guò)剩和供給側(cè)改革的深入，使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，傳統(tǒng)粗放式的企業(yè)管理方式已不再適應(yīng)中國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，企業(yè)必須樹立技術(shù)改造是降低成本重要途徑的觀念，通過(guò)技術(shù)改造，采用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，開辟降低生產(chǎn)成本的途徑。
最后的話
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們所知道的一流的企業(yè)家無(wú)不抱著異常謹(jǐn)慎的態(tài)度經(jīng)營(yíng)企業(yè)，如比爾蓋茨“微軟離破產(chǎn)只有 18 個(gè)月”的論斷、張瑞敏“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”的心態(tài)以及任正非一直所擔(dān)憂的“華為的冬天”。
“降本增效”是貫穿企業(yè)生命周期的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)常態(tài)，不是權(quán)宜之計(jì)，也非朝夕之功，需要久久為功、反復(fù)沖鋒，變成常態(tài)。
未來(lái)，還是會(huì)冷。因?yàn)榉砰_之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的對(duì)手根本不是疫情。如果形勢(shì)不容樂(lè)觀，我們更要小心翼翼。每一塊業(yè)務(wù)，都要穩(wěn)定健康。每一筆交易，最好都要賺錢。每一個(gè)動(dòng)作，都要爭(zhēng)取做對(duì)。面對(duì)未來(lái)不確定的環(huán)境，關(guān)注自己的現(xiàn)金流和利潤(rùn)，才是更加重要的事情。
你有張良計(jì)，我有過(guò)墻梯，
針對(duì)“降本增效”你有哪些小妙招呢？
歡迎在評(píng)論區(qū)貢獻(xiàn)智慧！
