《消防受理窗口工作規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)，依據(jù)消防法律法規(guī)，對(duì)受理窗口的設(shè)置、受理范圍、工作程序、追責(zé)懲處等進(jìn)行明確要求，切實(shí)規(guī)范消防受理窗口工作，提高便民利民服務(wù)水平。
《規(guī)范》規(guī)定，凡是具有消防行政審批、消防備案職能的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，都應(yīng)當(dāng)設(shè)置消防受理窗口。窗口的業(yè)務(wù)范圍包括：受理建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)的審核、驗(yàn)收和備案工作，以及公眾場(chǎng)所投入使用前的消防安全檢查工作。對(duì)于申請(qǐng)人提交的關(guān)于以上業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的材料，消防受理窗口應(yīng)依法接收并進(jìn)行形式審查。
《規(guī)范》要求，對(duì)于申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式，且屬于本級(jí)轄區(qū)的，窗口工作人員應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)辦理;申請(qǐng)材料不齊的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)或在五個(gè)工作日內(nèi)一次告知申請(qǐng)者需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。消防備案檢查在法定期限內(nèi)完成后，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將相關(guān)材料上傳至相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)公告。
《規(guī)范》強(qiáng)調(diào)，工作人員在接待群眾時(shí)，要做到態(tài)度熱情，使用文明規(guī)范用語，對(duì)群眾不得態(tài)度冷漠，辦事推諉拖拉。對(duì)于違規(guī)人員，將依照有關(guān)規(guī)定予以追責(zé)。
