齊齊哈爾實施新措施 提升消防承諾服務質量

    為深入扎實推進作風整頓和優化發展環境工作，進一步提升消防服務窗口的服務質量，黑龍江齊齊哈爾市消防支隊多措并舉、強勢推進消防承諾服務創建工作。

    黨政同步，全面部署推進。支隊先后召開黨委會、行政辦公會議等黨政會議，全面啟動消防承諾服務創建工作。先后研究出臺《全市消防承諾服務創建工作實施方案》，成立由軍政主官任組長的領導小組，抽調專人組建專項辦公室，確保各項工作落地生根、有序推進。提出了“試點先行、全面提升”的工作要求，確定市政務大廳消防窗口為樣板試點、鐵鋒區大隊和甘南縣大隊政務大廳消防窗口為典型試點，全面試點新舉措。制作《消防服務承諾工作辦理服務優化圖板》、《消防服務窗口業務辦理示范圖冊》和窗口標準示范片，并依托政務大廳LED大屏幕滾動播放，幫助辦事群眾直觀了解、掌握辦事環節和材料內容。統一全市17個消防辦事窗口的文書檔案，實行標準化標識化管理新模式，并結合各地政務中心實際增設休息自助填表區，讓辦事群眾感受到家的溫暖。

    全面發力，提升服務水準。消防承諾服務創建工作開展以來，支隊主動出擊、幫扶指導、惠及民眾。截止目前，共接待辦事群眾183人，解答業務咨詢226次，受理業務項目63個，提出指導意見162條，解決實際問題187項。同時，為13家單位提供郵寄服務，為9家單位提供異地受理服務，為10家單位當日下發行政許可，為10家申報材料單位提供便利，共有6家單位建設工程手續3日內辦結完畢。在落實便民服務新措施工作中，基層大隊有多起便民服務典型案。其中，依安縣消防大隊為縣愛舒適商務賓館辦理開業前審批手續過程中，在該場所申請辦理工商營業執照的同時，同步受理開業前消防安全檢查，在最短時間內將消防安全檢查合格證發到了法人手中，得到了法人認可。鐵鋒區消防大隊在市龍府商貿有限公司申請消防驗收備案過程中為確保該單位如期開業，大隊同時派出驗收組和開業前檢查組，將驗收備案和開業前消防安全檢查同步辦理，第一時間將案件辦結，讓企業按原定計劃正式開業，受到社會單位的高度評價。通過落實便民新措施贏得了群眾充分肯定和廣泛好評，讓群眾切身享受到新措施帶來的便民、惠民福利。